Les soldes sont arrivées plus tôt que vous ne le pensiez et vous avez l’impression de ne pas vous y être suffisamment préparé ? Ou alors, vous avez la sensation d’avoir oublié des éléments importants dans votre préparation ? Notre checklist du e-commerçant va vous permettre de faire un rapide tour d’horizon des points les plus importants à la veille des soldes.
Préparez votre site pour les soldes en amont
Attendez-vous à voir des pics de trafic sur votre tableau de bord ! Vérifiez que :
- Votre serveur peut supporter la charge supplémentaire de visiteurs
- Votre site fonctionne correctement sur desktop et mobile
- Votre suivi de conversion Google Analytics est paramétré convenablement
Préparez votre site avant les soldes :
- Vous avez mis en place un compte à rebours avant la date de début des soldes
- Vous avez créé des bannières promotionnelles propres aux soldes
- Vous avez mis à jour vos modalités de livraison et de retour de commande
- Vos conditions de livraison sont visibles sur la page produit ou au moment du checkout
- Si vous en utilisez, vous avez vérifié que les coupons de réduction fonctionnent
Communiquez sur la période car vos concurrents s’en donneront à cœur joie :
- Prévoyez des emails promotionnels à votre base de prospects
- Mais aussi des emails transactionnels de type abandon de panier ou suggestions de nouveaux produits
- Planifiez des contenus spécifiques aux soldes pour vos réseaux sociaux
- Vérifiez que toutes vos campagnes sont fonctionnelles sur mobile
Faites le point avec votre équipe :
- Votre équipe est disponible pour répondre aux questions clients
- Votre équipe est au point sur les modalités de livraison et d’emballage des colis
Pilotez vos campagnes en fonction des habitudes des consommateurs
Dans la gestion de vos campagnes publicitaires, soyez particulièrement attentifs aux points suivants :
- Votre compte publicitaire est suffisamment approvisionné
- Votre budget de début des soldes a été augmenté pour maximiser les impressions sur les premiers jours
- Vos enchères sur mobile ont été ajustées à la hausse (40% des requêtes se font sur smartphone)
- Vos annonces renvoient sur les bonnes pages produit
- Sur Google Shopping, votre flux de produits a été mis à jour pour intégrer les attributs spécifiques aux soldes
- Sur vos campagnes Search, vous avez mis en place un compte à rebours sur vos annonces
- Toujours sur vos campagnes Search, vous avez ajouté l’occurrence « soldes »
- Toutes vos extensions d’annonces sont renseignées
Pour plus de conseils pour préparer vos campagnes Shopping, n’hésitez pas à consulter nos 10 bonnes pratiques à suivre sur Google Shopping pendant les soldes.
Exploitez le remarketing AdWords :
- Vos listes de remarketing sont activées et leur durée de validité permet de recibler vos prospects pendant la période des soldes
- Vos enchères sont ajustées à la hausse pendant toute la durée des soldes sur vos audiences existantes, sur vos campagnes RLSA, remarketing Shopping et remarketing dynamique
Anticipez les imprévus :
Préparez-vous autant que possible, mais sachez également réagir en cas de problème. Votre équipe doit être sur la même longueur d’ondes en cas d’imprévu et vous devez prévoir des plans de secours en cas de :
- Problèmes de livraison
- Crash du serveur
- Bugs sur le site
- Failles de sécurité
Aviez-vous pensé à tout ? Il n’est pas trop tard pour rectifier le tir. Bonnes soldes à tous !
Du lundi au vendredi de 9h à 18h00